◆質問主意書ー労務関連

　連日質問主意書を提出しています。これで合計９本目。
回答を頂きましたらまたＵＰいたします。

◆労務管理についての質問主意書

１、件名
　高い自己規律に基づいて行動できるようにする為の施策について

２、質問の要旨
　９月１４日に市長がだされている「職員の綱紀粛正について」の文章は、極めて抽象的で具体性に欠ける中身であり、どうしたら高い自己規律に基づいて行動できようになるのかが全く見えてきません。
　よって以下の具体的方法を提案しますので、実施するかしないか、実施するとしたら何時からやるのか、実施しないのでしたらその理由をお答えください。

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①朝礼・夕礼の全課実施。

②職員行動憲章を朝礼で唱和する。

③名刺サイズの職員行動憲章を作成して全職員携帯する。

④マニアルに基づく職員のみだしなみチエックを行う。

⑤接遇５大用語（又は３大用語）を作成し朝礼で唱和する。

⑥公務員が守るべき基本的法令集を作成し講習を行い徹底させる

⑦残業命令者以外は業務終了後３０分以内に退庁する事を定める

⑧職員は市民の皆様の使う出入り口の使用原則禁止
（出勤時も同様）（職員専用口、地下出入口、守衛室横出入口、市議会出入口は可）

⑨エレーベーターの３Ｆまでの使用原則禁止

　（具合の悪い方、妊婦、荷物運搬等の理由がある場合を除く）

⑩職員への電話応対のロールプレイングを再度行う。

⑪全職員への道路交通法の教育を行う(車両自転車を分けて実施）

⑫接遇(ＣＳ)専属担当を設置して接遇についての教育再構築を行う

⑬接遇（ＣＳ）専属担当はＣＨＯ（チーフハピネスオフィサー）とＣＷＯ（チーフウエルネスオフィサー）を兼任する。

⑭市民の皆様から頂いたクレームお褒めの言葉を廊下に貼りだす

⑮ＳＮＳなどで市民の皆様がご意見を投稿できる掲示板を設置する

⑯理事者による「おはよう挨拶運動」を実施する（朝通勤時間に入口に立って挨拶）

⑰理事者による残業の抜き打ちチエックを行う。

⑱残業の管理職輪番制による管理を行う（全庁で数名が残りチエックする）

⑲全職員を対象とした、業務評価による昇給、試験による昇任など人事制度の抜本的改革を行う。

⑳BSP(仮称ﾋﾞｼﾞﾈｽ･ｼｽﾃﾑ･ﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ)導入により、執務環境の改善をはかる(壁・フェンスを撤去して執務スペースの改善、ストッカー・カラーファイリングなどで書類などの管理を統一、会議・休憩スペースの確保、パソコン数の削減、会議数半減等)

21.従業員の心と体の健康を重要な経営資源として捉え、その増進に取り組んでゆく経営手法のウエルネス経営を導入する。

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