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2016年12月 5日 (月)

◆市民の皆様からのクレーム多発状態

12月3日のfacebookページ

相談件数増加中

ここのところ相談がまた増えている。
分野は様々ですが、市役所の対応の悪さに皆さんお怒りで、私のところに持ち込んで来られるものが多い。

ご指名頂けるのは嬉しいですが、あまりに件数が多いので対応に苦慮しています。

前向きなご相談ならいくらでも進んでお聞きしますが、職員と話したけど話しにならないと持ち込まれる「またかよ〜」と思う話しばかりで本当に嫌になります。

そもそも、職員がきちんと対応していれば私の出番は無いはずなのです。

兎に角今の鎌倉市は酷い役所だというのが皆さんからの統一したご意見です。

役所なので特別なサービスは必要ないのです。
普通にあたりまえの対応をして頂ければ良いのですがそれができない。

本当に頭痛いです。

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12月4日のfacebookページ

今日もまた相談が舞い込んできた

市民の方がかなりお困りなのにもかかわらず、4課にたらい回しにされて何処の課も門前払い状態と言う何時ものパターン。

窓口で受けた人間の言った言葉にア然。
本当にどうしようもない役所だ。

明日4課の課長にまた雷落とさなければならない。
建築指導課、環境保全課、導水路管理課、市民相談課の皆さんよろしくお願いいたします。

是正の為の職員教育をやり始めたが全く効果なし。

毎日毎日職員の対応の悪さのクレームばかり来るので、こっちがメンタルがおかしくなりそうだ。

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長嶋竜弘HP←各Web入口あり

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